Recrutement

Partélios Habitat recherche un.e Responsable du Service Relations Clients - CDI /Site Partélios à CAEN

Le Groupe Partélios, est un des principaux bailleurs sociaux du Calvados, actif depuis plus de 60 ans (au 31/12/2019 le parc représentait près de 11 500 logements). Outre les logements familiaux, nous construisons des Résidences, des EHPAD, divers foyers, des pôles santé et des logements étudiants. Le Groupe Partélios est un ensemblier de l’habitat agissant à tous les échelons du parcours résidentiel, de la location très sociale à l’accession aidée.

 

Poste

Pour notre filiale Partélios Habitat et dans le cadre de son développement, nous créons un poste de Responsable du Service Relations Clients basé à Saint-Contest.

En collaboration avec le Secrétariat Général auquel vous serez rattaché, vous participez activement à la création du service de la relation client, véritable acteur de la stratégie de l’entreprise « client centré ». Vous serez le garant de la qualité et l’efficacité du traitement de l’ensemble des demandes de nos clients (appels téléphoniques, courriers, courriels) de premier niveau. Vous déploierez auprès de notre structure une vraie politique de relation clientèle. Vous aurez en charge la mise en place du service, de ses procédures, la constitution et formation de l’équipe de chargés de relation de clientèle, la mise en place et de déploiement de l’outil CRM.

En outre, vos principales activités, après la mise en place du service, seront les suivantes :

 

1/ Piloter l’activité du service 

- Organiser et contrôler la prise en charge et le traitement de l’ensemble des demandes de premier niveau formulées par différents canaux

- Planifier les moyens humains en fonction des variations des flux d’appels quotidiens

- Détecter et analyser les écarts de qualité, et proposer des axes d’amélioration

 

2/Manager les compétences

- Animer une équipe en veillant à sa cohésion

- Transmettre la Culture Client à son équipe

- Définir des objectifs individuels afin d’assurer la mission du service

- Veiller au respect de la conformité des processus d’appel

- Accompagner le développement des compétences de chacun

 

3/ S’assurer d’une synergie efficace entre les services experts de l’entreprise sur le traitement de la demande client

 

Profil recherché

De formation supérieure (Bac +3 mini), vous possédez 3 ans minimum d’expérience sur un poste similaire, avec une expérience réussie dans le domaine de la gestion d'un service de relation clients. Véritable manager d’équipe, vous prêtez main forte en cas de surcharge d’appels ou de complexité de traitement de la demande.

Vous possédez par ailleurs de solides connaissances en informatique et notamment sur l'utilisation d’un CRM et la maitrise avancée du pack office.

- Vos atouts pour réussir dans ce poste :

- Votre écoute, votre bienveillance et votre aisance à travailler en équipe.

- Votre sens du management de proximité et vos qualités de pédagogue.

- Votre capacité d'organisation et de planification

- Votre capacité à fédérer et à conduire le changement

 

Contrat/Rémunération

- CDI statut cadre forfait jour / salaire à négocier selon profil *13

- Titres restaurant / intéressement/ PEE /

 

Pour candidater

CV + lettre de motivation à la RRH : recrutement@partelios.fr

Indiquer la référence suivante dans l’objet de l’e-mail : « Resp. SRC/Site Partélios »

Responsable de Territoire H/F - CDI - CAEN

Le Groupe Partelios, est un des principaux bailleurs sociaux du Calvados, actif depuis plus de 60 ans (au 31/12/2019 le parc représentait près de 11 500 logements). Outre les logements familiaux, nous construisons des Résidences, des EHPAD, divers foyers, des pôles santé et des logements étudiants. Le Groupe Partélios est un ensemblier de l’habitat agissant à tous les échelons du parcours résidentiel, de la location très sociale à l’accession aidée.

Pour notre filiale Partelios Habitat et dans le cadre de la nouvelle délimitation du périmètre de Saint Contest, nous ouvrons un 2nd poste de Responsable du Territoire, basé à Saint Contest. Le ou la Responsable de Territoire coordonnera l’ensemble des activités du périmètre qu’il ou elle aura en charge, avec un portefeuille d’environ 3000 à 4000 logements, de la recherche candidats locataires au suivi du patrimoine immobilier :

 

Suivi du Parc Immobilier et de ses occupants

- Suivre les objectifs de location sur le territoire

- Proposer des actions pour améliorer l’attractivité commerciale des logements

- Contrôler et présenter les dossiers devant la commission d’attribution des logements

- Garantir le bon entretien du parc immobilier et assurer le suivi des budgets

 

Communication externe 

- Assurer la représentation auprès des partenaires locaux, des élus et des organismes (CCAS, Conseil local de sécurité, cellules de quartier etc.)

- Assurer la relation clientèle de son portefeuille

- Renforcer l’image de marque de l’entreprise sur le territoire

 

Management 

- Animer et encadrer une équipe en veillant au respect des objectifs et des missions confiées

- Développer les compétences de l’équipe à l’échelle du territoire

- Assurer un reporting auprès de sa direction

 

Profil recherché

Vous possédez 5 ans minimum d’expérience sur un poste similaire, idéalement, avec une expérience réussie dans le domaine HLM.

Vous avez des connaissances solides en matière de réglementation de gestion locative et des connaissances en gestion de patrimoine.

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'une très bonne capacité d'analyse dans les missions qui vous sont confiées. On vous reconnait facilement pour votre aptitude à manager une équipe et votre aisance relationnelle.

Pour vous le travail d'équipe est la pierre angulaire à toutes réussites !

 

Pour candidater

CV + lettre de motivation à la RRH : recrutement@partelios.fr

Indiquer la référence suivante dans l’objet de l’e-mail : « Resp. Territoire/Site Partelios »

Responsable d’Agence CDI - H/F - LISIEUX

Le Groupe Partelios, est un des principaux bailleurs sociaux du Calvados, actif depuis plus de 60 ans (au 31/12/2019 le parc représentait près de 11 500 logements). Outre les logements familiaux, nous construisons des Résidences, des EHPAD, divers foyers, des pôles santé et des logements étudiants. Le Groupe Partélios est un ensemblier de l’habitat agissant à tous les échelons du parcours résidentiel, de la location très sociale à l’accession aidée.

Pour notre filiale Partelios Habitat, nous recherchons un.e Responsable pour notre Agence située à Lisieux. Sur le périmètre Est du Calvados, vous coordonnerez l’ensemble des activités de l’agence. Le Responsable d’agence a en charge un portefeuille d’environ 4 000 logements, de la recherche candidats locataires au suivi du patrimoine immobilier :

- Suivi du Parc Immobilier et de ses occupants 

- Suivre les objectifs de location sur le territoire

- Proposer des actions pour améliorer l’attractivité commerciale des logements

- Contrôler et présenter les dossiers devant la commission d’attribution des logements

- Garantir le bon entretien du parc immobilier et assurer le suivi des budgets

 

Communication externe 

- Assurer la représentation auprès des partenaires locaux, des élus et des organismes (CCAS, Conseil local de sécurité, cellules de quartier etc.)

- Assurer la relation clientèle de son portefeuille

- Renforcer l’image de marque de l’entreprise sur le territoire

 

Management 

- Animer et encadrer une équipe en veillant au respect des objectifs et des missions confiées

- Développer les compétences de l’équipe à l’échelle du territoire

- Assurer un reporting auprès de sa direction

 

Profil recherché

Vous possédez 5 ans minimum d’expérience sur un poste similaire, idéalement, avec une expérience réussie dans le domaine HLM.

Vous avez des connaissances solides en matière de réglementation de gestion locative et des connaissances en gestion de patrimoine.

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'une très bonne capacité d'analyse dans les missions qui vous sont confiées. On vous reconnait facilement pour votre aptitude à manager une équipe et votre aisance relationnelle.

Pour vous le travail d'équipe est la pierre angulaire à toutes réussites !

 

Pour candidater

CV + lettre de motivation à la RRH : recrutement@partelios.fr

GESTIONNAIRE PAIE F/H - CDD 10 MOIS - CAEN

Description de la société 

Le Groupe Partélios est un ensemblier de l’habitat agissant à tous les échelons du parcours résidentiel, de la location très sociale à l’accession aidée.     

Partélios Habitat est l’Entreprise Sociale pour l’Habitat du Groupe. Elle est un des principaux bailleurs sociaux du Calvados, actif depuis plus de 60 ans notamment dans le Pays d’Auge. Il gérait au 31/12/2019 un parc de plus de 10 000 logements familiaux sur près de 150 communes.

Outre les logements familiaux, il construit des Résidences, des EHPAD, divers foyers, des pôles santé et des logements étudiants. 

                                                                                                             .

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons, un ou une Gestionnaire Paie pour une durée de 10 mois.

Rattaché.e à la Responsable Ressources Humaines, vos missions seront les suivantes :

- Gestion de la paie (105 salariés) pour 4 sociétés de l’intégration au départ du salarié

- Gestion des variables de paie

- Gestion et suivi des charges

- Gestion de la maladie et de la prévoyance

- Gestion des frais

- Gestion des affiliations diverses (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire) et des titres restaurant

- Reporting masse salariale et absentéisme

 

Profil recherché 

Vous possédez une solide formation en paie ainsi qu’une expérience de 3 ans minium sur cette fonction. Vous êtes identifié.e pour votre rigueur et votre capacité d’adaptation. Vous êtes par ailleurs à l’aise avec la logique comptable. La connaissance du logiciel CEGID est un plus.

 

Contrat proposé 

CDD de 10 mois à temps complet 35h/hebdo. Salaire à négocier selon profil.

Le démarrage du poste est à pourvoir idéalement début novembre.

Adresser CV + lettre de motivation à

GROUPE PARTELIOS – Responsable RH –

recrutement@partelios.fr

Développeur immobilier F/H - CDI

Missions 

Au sein du Groupe PARTELIOS, sur le territoire du Calvados, vous assurez des missions de chargé d’études pour le développement d’opérations immobilières, tant en promotion, qu’en logement social ou en aménagement.

A ce titre, vous serez plus particulièrement chargé :

- de réaliser les études et analyses de territoire,

- de nouer des relations avec les différents acteurs locaux,

- de monter les avant-projets et piloter les prestataires (urbaniste, architectes, techniciens, paysagiste, géomètre,…), en coordination étroite et permanente avec le Président du Groupe.

 

Activités principales

- Prospecter les éventuelles opportunités foncières ;

- Réaliser des études de faisabilité et de définition de projets (assurer une fonction de veille) ;

- Identifier les atouts et les faiblesses des affaires concernées (développe un argumentaire technique, économique, politique…, ébaucher des scénarii, le cas échéant) ;

- Présenter les projets et faire valider leur faisabilité en proposant le montage le plus adapté à la situation ;

- Assurer l’interface avec la maîtrise d’ouvrage.

 

Compétences attendues

- Capacité à analyser le contexte urbain et les acteurs en présence ;

- Capacités de médiation et de négociation ;

- Capacités orales et rédactionnelles, aisance relationnelle ;

- Connaissances en urbanisme et aménagement (procédures opérationnelles)

- Connaissances en droit, notamment public ;

- Connaissance des outils de montage d’opération et bureautiques

- Connaissance du territoire.

 

Comportements recherchées

- Polyvalence et ouverture d’esprit

- Qualités relationnelles, écoute, diplomatie

- Autonomie et esprit de décision

- Analyse et synthèse

- Rigueur et méthode

- Esprit d’équipe

 

Formation

- Vous avez idéalement un Bac + 2 en immobilier, en aménagement ou en urbanisme ;

- Une expérience réussie de 3-5 ans sur un poste similaire en entreprise serait un plus.

 

Adresser CV + lettre de motivation à :

PARTELIOS HABITAT – Responsable RH

 recrutement@partelios.fr

Création, hébergement : Net-conception.com
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